TCL XQB5536SP 洗衣机 8档水位10程序5.5kg公斤全自动波轮洗衣机.

... ...

... ...

===============详见问题解答===============

 配送范围及发货时效TCL客穗专卖店 

1.只要您所在的区域能拍下都是有货的，均可购买，除学校、景区、军队、、岛屿、党政机关、海关管辖禁区、保税区之外，其它区域均可送货上门。

2.注意事项：请在下单时按照省、市、区/县、镇/街道/路牌号、楼层填写完整的收货信息；乡村请写清楚门牌号，街道，村组，否则物流将无法送货上门。地址错误申请退货的，若出库了，需要您承担运费哦。

3.具体发货时间[大家电属于特殊类目，并不在72小时发货的时间范围内]
以菜鸟仓出库时间为准。（下单没有预约配送日期且在当天16点前付款的订单，菜鸟的发货时间一般是当天出库[不作为承诺依据]。但如果是在途销售，则需要货物到达仓库后会优先安排发货并在后台展示物流信息，在此之前的在发货信息不在订单物流信息处展示，具体以菜鸟物流后台信息为准）。预约配送订单，以菜鸟日日顺实际送达为准。

4.特殊大型促销及预售商品另行约定发货时效。

 问题TCL客穗专卖店 

1.请在付款后请仔细核对所需开票信息，开出后不支持修改。

2.类型：本店产品均开具，如需开具增值税专票，请务必使用相应公司账户付款，并同时提供公司全称、纳税人识别号、公司地址、、开户行及账号信息，另外需要提供营业执照，国税登记证，和一般纳税人资质证明的扫描件发给在线客服。

3.抬头：一般默认为收货人姓名或付款前填写的抬头；收件地址默认收货地址。

4.寄送方屎和赠品由申通等快递单独从广东寄出，不随货同行，部分乡镇及农村地区可能需要到中心网点自提。

5.寄送时间：发货后15个工作日内寄出，若收到货物后30天未收惮请在线客服。若超过45天没有收惮又没有在线的客服的，由于超出快递丢件索赔时效，我们不再开出新的，可以提供影印件的电子档作为保修凭证。
备注：如遇到国家法定节假日、大型促销活动、快递仓，您有收件时间会有适当的延长。

退换货问题

1、部份区域配送需要收取运费；

2、退换货运费说明

（1）买家已付款、商家未发货的订单，买家申请退款。在此过程中产生的物流配送费用由本店承担；

（2）商家已发货、买家未签收的订单（以物流签收凭证为准）。买家若申请退款。则包邮产品需买家承担销售价10%的运费；非包邮产品需买家承担实际发生的往返邮费。

（3）货物已签收的订单，买家申请退款。因产品质量问题等原因符合国家"三包"退换货规定的订单，退回费用由我方承担。非产品质量问题但是符合"商城七天无理由退换货规定"的订单，货物返回费用由买家承担，波轮洗衣机(咨询特价)/台返程费用，滚筒洗衣机(咨询特价)/台返程费用，若外包装丢失或损坏（影响二次销售的），则需要支付(咨询特价)返厂重新检测打包费用。

签收注意事项

请买家在收到货品时注意以下几点：

（1）本商品是支持开箱验机才签收的，如发现少配件或者有任何破损或损伤请当场拒收，并我们在线邮件客服说明情况，我们会在核实后妥善处理。若不肯拆箱验货的，请我们处理。

（2）签收后，请拨打厂家售后4008123456，让售后上貌装并提供调试的服务

（3）若签收后发现运输过程中造成外观损伤的，自行负责哦，烦请亲在签收时重点检查外观哈。

（4）收到货物后建议将货物包装、说明书及其他附件保留15天。

物流问题

3、因如下情况造成订单延迟及无法配送等，本店将不承担相关费用及责任：

（1）客户提供的地址不在物流配送范围内，如部分市区、城镇及偏远地区；

（2）客户提供错误信息和不详细的地址；

（3）货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。

（4）不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。

更改订单收货地址

1、请在拍商品的时候使用自己的ID拍下商品，并确保收货人真实姓名、号码、和地址无遗漏并准确无误；如果因买家提供的收货信息不详或不准确所造成的后果由买家承担。

2、买家付款后不允许更改收货人及收货地址，若买家有特殊原因必须更改地址，必须马上申请退款并在线导购咨询人员办理运输截单，重新按新的地址购买，原订单做退货处理，相关流程及发生费用按照退换货规定执行。